Federal Pazarlama, Federal Elektrik ürünlerinin yurt içi satış ve pazarlama faaliyetlerini yürütmektedir. Türkiye'nin coğrafi ve ekonomik yapısı gereği dört bölge müdürlüğü ile faaliyetlerini sürdüren Federal Pazarlama'nın Türkiye genelinde 100'e yakın bayisi bulunmaktadır.
Ülkemizdeki ticaretin son yıllarda geçirdiği dönüşüme paralel olarak 2007 yılı başında Federal Pazarlama A.Ş. yeniden yapılanarak, piyasa şartlarına ve değişimlerine hızlı ayak uydurabilecek hale gelmiştir.
Pazarlama ile üretim arasında bulunan bilgi akış sistemi sayesinde, ürünlerle ilgili gerekli bilgiler ve özellikler üretimden öğrenilirken; bu bilgiler sonraki süreçte müşterilere aktarılmaktadır.Federal Pazarlama, piyasa koşulları ve piyasalarda talep edilen ürünlere dair bilgileri Federal Elektrik' teki uzman kadrolara aktarmaktadır. Bu sayede piyasa koşullarına anında uyum sağlanırken, ürünlerin kalitesi de olumlu bir şekilde etkilenmektedir.

Federal Elektrik satış sonrası destek hizmetini Federal Pazarlama bünyesinde bulunan, Müşteri Hizmetleri Birimi ile sürdürmektedir. Satış sonrası destek hattına 0 800 296 10 04 numaralı telefon ile ücretsiz olarak ulaşma imkanını bulan müşterilerimize; tamir, servis, montaj hakkında bilgilendirme, mühendislik hizmeti ve dokümantasyon konularında destek verilmektedir.
Federal Pazarlama çalışanları, Federal Elektrik ürünlerini özel ve resmi kurumlara satarak geniş bir referans listesi oluşturmuştur. Bu ilkeli çalışma Federal'i şalt ürünlerinde Türkiye'nin lider markası haline getirmiştir.
ERP sistemi ile kayıt altına alınan bilgilerin bir kısmı CRM'e aktarılmaktadır. İstenildiğinde müşterilerle ve ürünlerle ilgili tüm bilgiler, bölgeler tarafından CRM üzerinden takip edilmektedir. Böylece müşteri memnuniyeti ve müşteri odaklılık sağlanmıştır.